【門店運營】復工后,庫存清理三部曲(一)
來源:伊萊卡
時間:2020-03-19 15:49
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伴隨著疫情的開始,很多人被迫開啟了超長假期模式。疫情的到來,不僅給大家在生活上帶來困擾,對于各行各業(yè)的經(jīng)濟來說,都是一個嚴峻的考驗,尤其是各大實體店面,為防控疫情不得不暫停營業(yè),受到極大的影響。
珠寶行業(yè)亦是受到一定的影響:年前各大珠寶實體店備貨策劃,為即將到來的春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)、婦女節(jié)等珠寶旺季節(jié)日做好準備;然而疫情至,實體店被迫暫停營業(yè),策劃沒用上,珠寶產(chǎn)品滯銷。

復工后,面對庫存的產(chǎn)品,該如何進行清理?今年上半年,珠寶行業(yè)該如何熬過寒冬?伊萊卡珠寶針對此次特殊情況,特推出系列文章,以供大家參考,幫助大家。
在疫情期間,伊萊卡珠寶的終端店鋪老板和管理員,積極面對困難,想辦法自救:不能在店里賣貨,就組織線上的活動,如線上學習、會員群產(chǎn)品秒殺、朋友圈宣傳等。但遺憾的是,效果不盡人意。
為什么會這樣?我們需要思考一下問題:顧客的需求是什么?顧客的需求是否因為環(huán)境變化而發(fā)生了變化?顧客對活動是否感興趣?
疫情期間,大家擔心更多的是疫情和生命安全,再加上被迫在家,沒有工資,常見的珠寶促銷活動就難以引起顧客的注意。但組建微信群的做法沒有錯誤,我們需要改變活動的方式:先分享干貨,不發(fā)任何關(guān)于產(chǎn)品類的信息,找到引起顧客共鳴的話題。
具體可參考以下幾點:
1、每天早上發(fā)布權(quán)威的本城市的,全國以及全世界的疫情信息,讓顧客第一時間在微信群了解到疫情最新動態(tài),并成為習慣;
2、每天中午發(fā)布和疫情防護相關(guān)的咨詢,如疫情防護消毒等方法。讓顧客知道我們對他們的惦記和牽掛,信息一定要權(quán)威,不傳謠不造謠;
3、每天晚上定點發(fā)布輕松幽默的作品,如短視頻,或者自己原創(chuàng)的內(nèi)容,讓顧客看到看到我們滿臉笑貌,會讓他們感覺到更真實,記憶深刻,加深對我們以及我們品牌的印象。
4、避開最初級的銷售模式,不停的去推銷,卻無人理睬。我們要讓有需求的顧客主動找我們,如:讓一個導購偽裝成顧客,在群里咨詢產(chǎn)品,但是我們卻先回絕,從關(guān)心顧客的角度出發(fā),如無法親自試戴,快遞安全性問題等,表示現(xiàn)在無法售賣。但隨后換個角度,邀請顧客疫情過后進店試戴,或者送優(yōu)惠券,代金券,告訴顧客,即使不買產(chǎn)品,疫情過后進店也可以領(lǐng)禮物。
疫情期間,實體店大同小異,都是門可羅雀;我們需要做的是,通過自己的行動,在疫情之后,顧客主動上門,門庭若市。
銷售珠寶要隨時根據(jù)環(huán)境調(diào)整策略,珠寶銷售員要學會察言觀色、與時俱進;特殊時期,每日考好員工的銷售單據(jù),不如考核統(tǒng)計員工每日群內(nèi)增加的會員人數(shù);特殊時期,做口碑大于做銷售。
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